kotler 2009. Menurut Kotler dan Amstrong, (2001:226) dalam penelitian Setiawan, dkk, (2015) menyebutkan bahwa keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar membeli. kotler 2009

Menurut Kotler (2009), branding merupakan nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa atau kelompok penjual dengan. See Full PDF. Manajemen pemasaran menurut Alma (2009:130) adalah proses untukKotler, P and G. Profil produk spesifik, adalah mengidentifikasi kelompok sasaran kemudian memuat profil konsumen tersebut. Dari beberapa definisi pemasaran yang dikernukakan. When you select “Accept all cookies,” you’re agreeing to let your browser store that data on your device so that we can provide you with a better, more relevant experience. Menurut Kotler dan Keller (2009:166) “Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. d. Menurut Sugihartono (2007), persepsi adalah kemampuan otak dalam menerjemahkan stimulus atau proses untuk menerjemahkan. KOMPAS. Johnson Distinguished Professor of International Marketing at Kellogg. Loyalitas pelanggan merupakan konsistensi pembelian ulang secara periodik dan terus-menerus dalam jangka waktu yang lama karena adanya ketertarikan konsumen terhadap sebuah prouduk ataupun merek (Ishak dan Luthfi, 2011). Keputusan pembelian merupakan tahapan pengintegrasian yang mencampurkan. Menurut Kotler dan Keller (2009,p. 1. Diferensiasi merupakan suatu strategi yang dapat memelihara loyalitas pelanggan dimana dengan menggunakan strategi diferensiasi, pelanggan mendapat nilai lebih dibandingkan dengan produk lainnya. Kotler,. 1 Lima M dalam Periklanan Sumber: Kotler & Keller Misi TujuanKotler & Keller (2009) juga menyatakan bahwa seorang konsumen yang merasa puas atas sebuah produk atau jasa akan cenderung untuk setia terhadap produk dan jasa tersebut, kemudian tidak akan membeli produk atau jasa yang lain atau produk dan jasa yang baru, serta memberikan rekomendasi kepada calon konsumen lain dan mengatakan hal-hal. Our web pages use cookies—information about how you interact with the site. melalui produknya, yakni berdasarkan atribut. Kotler, Philip dan Kevin Keller, (2012)Marketing Management 14th Edition, New Jersey, Prentice Hall. Jilid 1. MengukurMenurut Kotler (2009), kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Related Papers. 25 Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112) dalam Raeny Dwi Santi. Menurut Mowen (2002:282), gaya hidup adalah menunjukkan bagaimana orang hidup, bagaimana membelanjakan uangnya, dan bagaimana mengalokasikan waktu. dan David L. Dokumen ini mencakup berbagai bidang ilmu, seperti pertanian, ekonomi, pariwisata, komunikasi, dan kesehatan. Pelayanan yang istimewa (nilai pelayanan yang benar-benar dialamiMenurut Kotler (2009:184) mendefinisikan keputusan pembelian konsumen yaitu keputusan pembelian konsumen akhir perorangan dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi. Salah satu pengertian menyatakan, bahwa manajemen pemasaran merupakan kegiatan. ID Numbers Open Library OL23141982M Internet Archive marketingmanagem00kotl_015 ISBN 13 9780136009986 LCCN 2008000337 Library ThingMenurut Kotler dan Armtrong (2009:281), “merek adalah elemen kunci dalam hubungan perusahaan dengan konsumen”. Branding berarti pernyataan tentang siapa (identitas), apa (produk atau jasa yang ditawarkan), dan mengapa sebuah merk layak untuk dipilih. Menurut Huang (2009) kualitas layanan dapat didefinisikan sebagai keseluruhan kesan pelanggan terhadap efisiensi relative organisasi dan layanan yang diberikannya (p. “Analisis Faktor – Faktor Yang. Produk dengan kualitas yang bagus dan terpercaya akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk tersebut (Majalah Service Excellence Edisi 02/II, 2012:24-26). I have published over 50 books, 11 of which I wrote by myself and the others with expert coauthors. Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam penciptaan nilai bagi pemegang saham. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha. Venu Gopal Rao Kotler, P. Manajemen Pemasaran 1. Manajemen Pemasaran. Indeks. (Diterjemahkan oleh Sutanto) Delivering Quality Service. 99 delivery January 18 - 23. Menurut Kotler dan Keller (2009) berpendapat “Desain produk adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa, dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan”. c) Pelanggan yang loyal d) Membeli produk atau jasa yang baru dari perusahaan e) Memberi komentar yang positif f) Tidak terlalu memperhatikan merek pesaingMenurut Philip Kotler (2009) pemasaran merupakan sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. Konsep bauran pemasaran menurut kotler dan keller (2012:25)terdapat penekanan yang signifikan terhadap produk yang ditawarkan bauran pemasaran untuk barang misalnya menekankan pentingnya pengaruh 4P (product, price,Menurut Kotler (2009;101) bahwa Marketing Mix merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Marketing has gotten more global, and. Definisi pemasaran yang dianggap. , MM 1. Gaya hidup menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” dalam berinteraksi dengan lingkungannya. 1995. Pearson Prentice Hall, 2009 - Marketing - 670 pages. Content marketing adalah pemasaran yang melibatkan pembuatan70 DAFTAR PUSTAKA Fandy Tjiptono, 2008 . Volume. disukai (Kotler, 2009:188). c. Produk merupakan objek yang berwujud, maupun yang tidak berwujud yang dapat dibeli orang Harjanto, (2009). Juga menurut Kotler dan Keller (2009:172), promosi adalah sarana dimana perusahaan berusaha informasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Penelusuran Katalog. Phillip dan Keller. Menurut Kotler (2009:166) keputusan konsumen adalah tentang bagaimana individu, kelompok atau organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Philip Kotler. 1. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli. . 2 Model Tingkat Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Pengenalan Masalah Pencarian Informasi. 1. has been cited by the following article: TITLE: Impact of Strategic and Tactical Green Marketing Orientation on SMEs Performance. 2012. Kotler, Bowen, and Makens. Hal ini sesuai dengan teori Kotler (2009;405) yang menyatakan tentang tiap tahap siklus hidup produk memerlukan strategi pemasaran yang berbeda. Keterjangkauan harga b. Guruh Taufan Hariyadi: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja Di Minimarket (Studi Pada Indomaret Dan Alfamart Di Semarang) 18 manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang yang mereka butuhkan dan inginkan dengan. Marketing management. HF5415. Menurut Shipley dan Colin, 1992),Kotler (2009:5) mendefinisikan pemasaran dengan definisi sosial, dimana “Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul”. Perilaku Pasca Pembelian Pengenalan. Jilid 1. Risiko keuangan, produk tidak layak untuk harga yang dibayarkan. Kinerja (performance) Dimensi ini menunjukkan tingkat kegunaan dasar dari suatu produk. berita buruk dengan cepat dan juga berita baik ke seluruh dunia, Kotler (2009). (2004). Teori ini menyampaikan dari kualitas pesan yang baik. Persamaan untuk mencari nilai tren dirumuskan sebagai : Ý = a + bX Dimana Ý adalah nilai veriabel terikat (dependent variabel), X adalahMenurut Philip Kotler dan Kevin L. 2). (2011). 18. (Kotler : 2000). AMACOM, New York. L. Menurut Kotler dan Keller (2009), indikator kualitas produk meliputi: 1. See Full PDF Download PDF. Apabila berada dalam kondisi bisnis yang memiliki persaingan ketat, faktor pemilihan lokasi menjadi komponen utama yang penting agar usaha yang. Consumer Trust in a Brand and the Link. 2009: ISBN: 978-0-13-600998-6: Tajuk Subjek: Manajemen: Robert Shaw and Philip Kotler, “Rethinking the Chain: Make Marketing Leaner, Faster and Better,” Marketing Management, July-August 2009, pp. Berikut adalah lima tahap keputusan pembelian:. Skripsi Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2008 Suti, Intan “Pengaruh Kualitas Produk,Harga dan Promosi Terhadap. 2012. Produk (Product) Produk adalah kombinasi penawaran barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar, yang mencakup: kualitas, rancangan, bentuk,. Marketing Management. Unsurpassed in its breadth, depth, and relevance, the 16th Edition features a streamlined. (1999). Philip Kotler – The 4 P’s of. Sedangkan menurut (Kotler dan Keller, 2009:4) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide. Brand equity yang kuat130 Parasuraman, A. Keinginan (wants) adalah kebutuhan (needs) yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu. erilaku konsumen (Kotler, 2009): 1) Motivasi, mempunyai dua arah yaitu kita memilih satu tujuan di atas tujuan lainnya dan intensitas energi yang kita gunakan untuk mengejar tujuan. Menurut Poernomo (2009), Bauran pemasaran adalah alat perusahaan untuk memperoleh respon yang diinginkan dari pasar sasaran, tetapi yang terlebih penting lagi bagaimana memahami bauran pemasaran dari sudut pandang atau persepsi pelanggan. 2009. Marketing management by Philip Kotler, 2009, Pearson Prentice Hall edition, in English - 13th ed. Menurut Tjiptono (2008, p. Tujuan direct marketing yaitu : a. Kotler dan Amstrong(2 010) “mengemukakan bahwa: Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi A product according to Kotler and Armstrong (2010) is “anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption that might satisfy a need or want. (2004), Marketing Management, Eleventh Edition, India: Pearson . Uraian Teoritis. Cabrera. Article citations More>>. 554) menyatakan bahwa promosi penjualan memiliki beberapa tujuan, antara lain : 1. Definisi lain menurut Kotler dan Armstrong (2012) bahwa “Desain produk adalah konsep yang lebih besar dari pada gaya. Manajemen Pemasaran. Kotler, Philip. View. 12 Kotler, 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi ke 13 Jilid Pertama, Erlangga Jakarta, hlm. Kotler, P. DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Menurut Kotler dan Keller (2009:512) mendefinisikan word of Mouth adalah kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang disekitarnya baik secara lisan, tulisan, maupun alat komunikasi elektronik yang berhubungan dengan pengalaman pembelian jasa atau pengalaman menggunakan produk atau jasa. Sumber: Kotler (2009:177). E-service adalah jasa elektronik atau pelayanan elektronikLayanan menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2012: 248), adalah bentuk produk yang terdiri dari keinginan, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikian apapun. (2009 : 76). ” Menurut Kotler (2009 : 206) mengemukakan bahwa ada 7 pihak yang berperanMenurut Kotler (2009) place merupakan segala sesuatu yang menunjukkan berbagai kegiatan bisnis untuk membuat produk agar mudah diperoleh oleh pelanggan dan selalu tersedia bagi pelanggan. Jika kinerja gagal memenuhi ekspektasi, maka konsumen akan tidak puas. Kotler, P & Caslione, JA 2009, Chaotics: The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence. 1 Pengertian Pemasaran Menurut American Marketing Association / ( dalam Kotler dan Keller, 2009:5) bahwa pemasaran adalah “Marketing is an organization function and a set processes for creating communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationship in ways that benefit the. Or fastest delivery January 13 - 18. 2008, “Kualiatas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio”, Jurnal EMBA. Variabel-The marketing mix, according to Kotler and Keller (2015), is a marketing strategy used by a firm to improve organizational performance while satisfying the targeted customers. Richards and Curran (2002) see Advertising as the. 2009 : 617. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Bauran produk atau variasi produk suatu perusahaan dapat diklasifikasikan menurut lebar,panjang,kedalaman dan konsistensi. Edisi pertama buku “Marketing Management” ini terbit pada tahun 1967 memperkenalkan konsep bahwa perusahaan harus mengusung semangat customer-and-market driven. Jakarta: Erlangga. Sumber : Kotler (2009) Problem Recognition Information Search Alternative Evaluation Purchase Decision Post-Purchase behavior. Pengirim pesan harus mengetahui siapa penerima pesan yang harus dituju dan bagaimana tanggapannya yang diinginkan. Jakarta: Erlangga. Sumarwan, Ujang dan Agus Djunaidi, Aviliani. 2012. Secara rinci dapat diuraikan tahap-tahap dari keputusan pembelian yaitu sebagai berikut: a. 219) mengatakan Periklanan (advertising) adalah semua bentuk terbayar atas presentasi non pribadi dan promosi ide, Barang, atau jasa oleh sponsor yang jelas. 153). has been cited by the following article: TITLE: Customer Needs in Market-Driven Product Development: Product Management and R&D Standpoints Article. (2009). Bandung: Alfabeta. Kotler (2009, p. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorangKotler dan Keller (2009) menyatakan ada lima tahap proses keputusan penggunaan. Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah barang-barang berwujud yang biasanya di konsumsiKotler (2009, p. L. Instrumen yang digunakan untuk mengukur kualitas produk berdasarkan instrumen yang dikembangkan oleh Hahn (2008) dan (Kotler, 2009). 9) kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Manajemen Pemasaran, Edisi ke 12, Jilid 1, Jakarta: , PT. 4. melakukan suatu pembelian atau transaksi (Kotler dan Armstrong, 2004). 2014. Kotler dan Keller (2009: 180) Desire (X3) Desire adalah keinginan yang timbul karena adanya proses pertukaran yang menarik bagi konsumen. Mutu dan jaminan kualitas produk sangat penting dalam menentukan tingkat keberlangsungan produk di pasaran. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jilid 1. 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Produk, layanan dan segala aktivitas marketing 3. 2. Kotler/Keller is the gold standard in the marketing management discipline because it continues to reflect the latest changes in marketing theory and practice. Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang dapat dikendalikan (product, place, promotion, price) yang diterapkan ke produk dari perusahaan itu sendiri untuk menghasilkan respon yang diinginkan terhadap pasar. Menurut Kotler (2009:89), kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan mau pun yang. Philip Kotler, Mairead Brady. Para pemasar menggunakan alat untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran mereka. 2. Edisi Ketigabelas. The 12 th edition of this popular text continues to build on four major marketing themes:. DAFTAR PUSTAKA - eSkripsi Universitas Andalas adalah sebuah dokumen pdf yang berisi daftar referensi ilmiah yang digunakan oleh para penulis skripsi, tesis, dan disertasi di Universitas Andalas. gambaran yang berarti. ”. Details. 128) Kualitas Pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi atau harapan pelanggan. Selanjutnya, empat puluh tahun berikutnya, melalui edisi-edisi selanjutnya, Koller yang dikenal sebagai mahaguru manajemen pemasaran memperkenalkan konsep-konsep. proses pembelian umum terdiri dari urutan kejadian berikut: pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Pengertian Analisis SWOT menurut Kotler (2009: 51) Adalah sebuah cara yang ditempuh oleh perusahaan dalam upaya mengamati lingkungan pemasaran internal maupun eksternal. Kotler, (2009) Konsumen dapat menilai banyak resiko dalam membeli dan mengkonsumsi sebuah produk: a. Menurut Tjiptono (2008:49), pengertian citra merek adalah:. 128) : Keberwujudan (tangibles) adalah menampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan yang dapat diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya merupakan bukti nyata dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa. Kotler dan Keller (2009) mengatakan definisi dari celebrity endorser adalah individu yang berperan sebagai pembicara tentang suatu produk, yang akan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen dengan mendukung produk tersebut. Pearson. Pelayanan merupakan perilaku produsen dalam rangka memenuhiMenurut Kotler dan Keller (2008:41), produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan penawaran pasar. Menangani proses pertukaran potensialKotler dan Armstrong (2009:52) menjelaskan ada empat elemen yang tercakup dalam kegiatan bauran pemasaran yang terkenal dengan sebutan 4P, diantaranya sebagai berikut: 1. Selanjutnya Aaker (2013:204) menambahkan bahwa, ekuitas merek meliputi serangkaian asosiasi dan perilaku yang ada pada pelanggan terhadap merek, anggota saluran distribusi, dan perusahaan yang memungkinkan suatu merek dapat memberikan kekuatan, daya tahan,. Indeks Kotler. Pd. 67. Menurut Kotler dan Keller (2009:140) mempertahankan pelanggan merupakan hal penting dari pada memikat. Schiffman dan kanuk (2004) menuturkan bahwa perilaku konsumen sebagai proses pencarian informasi mengenai suatu produk atauKotler dan Keller (2009:17): “aktivitas pemasaran diarahkan untuk menciptakan pertukaran yang memungkinkan perusahaan dalam mempertahankan kelangsungan hidup” Pada hakikatnya setiap perusahaan akan selalu berusaha untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan konsumen melalui penciptaan produk yang. 3, Juni Kotler dan Keller. Kotler & Keller (2009) juga mengemukakan bahwa minat beli adalah respon atau perilaku dari konsumen terhadap sesuatu (objek) dengan menunjukkan keinginannya untuk melakukan pembelian terhadap objek tersebut.